FAQ

Please follow the setup instructions below for setting up your design files

.

Η BusinessCard δίνει τη δυνατότητα αποστολής των προϊόντων της σε παγκόσμια κλίμακα. Όλα τα προϊόντα μας αποστέλλονται μέσω FedEx και τα πακέτα δειγμάτων μας αποστέλλονται μέσω DHL, FedEx και Canada Post. Σε ορισμένες αγροτικές περιοχές ενδέχεται η παράδοση να έχει μια μικρή καθυστέρηση. Σημειώνεται ότι η παράδοση με την Canada Post δεν περιλαμβάνει αριθμό παρακολούθησης. Για ταχύτερη και ασφαλέστερη αποστολή, προτείνουμε την ταχεία επιλογή αποστολής για αγορά των πακέτων δειγμάτων.
Προς το παρόν δεν πραγματοποιούνται αποστολές με χρήση αριθμού λογαριασμού πελάτη. Εάν επιθυμείτε να αποστείλετε τον λογαριασμό σας, καταχωρίστε μια ετικέτα αποστολής σε μορφή PDF και, στη συνέχεια, θα προγραμματίσουμε την παραλαβή ή την παράδοση του πακέτου. Επισημαίνεται, ακόμα, ότι θα υπάρχει επιπλέον χρέωση χειρισμού.

Ο χρόνος ολοκλήρωσης για τις επαγγελματικές μας κάρτες ποικίλει, ανάλογα με το υλικό και τα χαρακτηριστικά που θα επιλεγούν να αξιοποιηθούν. Οι ελάχιστοι χρόνοι ολοκλήρωσης έχουν ως εξής:

Πολυτελείς και Premium Κάρτες: 12-16 Εργάσιμες μέρες + Χρόνος παράδοσης
Πλαστικές Κάρτες: 10-12 Εργάσιμες μέρες + Χρόνος παράδοσης
Ultra Thick PVC Κάρτες: 12-16 Εργάσιμες μέρες + Χρόνος παράδοσης
Κλασικές Κάρτες: 7-10 Εργάσιμες μέρες + Χρόνος παράδοσης
Μεταλλικές Κάρτες: 18-30 Εργάσιμες μέρες + Χρόνος παράδοσης
Κάρτες για μικρές ποσότητες: 3-5 Εργάσιμες μέρες + Χρόνος παράδοσης

Σημείωση: Ο χρόνος ολοκλήρωσης της παραγγελίας ποικίλλει, ανάλογα με την ποιότητα και την πολυπλοκότητα της εργασίας που χρειάζεται μια κάρτα, και μπορεί να παραταθεί ανάλογα με τα συγκεκριμένα χαρακτηριστικά εκτύπωσης που έχουν επιλεγεί. Σε περίπτωση που έχετε απορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Οι χρόνοι ολοκλήρωσης που αναρτήθηκαν από την BusinessCard αφορούν την εκτύπωση και ξεκινούν αφότου ο πελάτης έχει στείλει την έγκρισή του για το Mockup. Ο πελάτης πρέπει να αναγνωρίζει ότι όλοι οι προαναφερόμενοι χρόνοι παράδοσης είναι μόνο εκτιμήσεις και δεν περιλαμβάνουν τον χρόνο αποστολής. Αυτοί οι χρόνοι υπολογίζονται ως εργάσιμες ημέρες και δεν περιλαμβάνουν τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες.

Απροσδόκητες αστοχίες, δυσλειτουργίες ή / και τεχνικά προβλήματα με τον εξοπλισμό εκτύπωσης ενδέχεται να καθυστερήσουν τη διαδικασία. Εάν συμβεί μια τέτοια καθυστέρηση, η BusinessCard μπορεί, κατά τη διακριτική της ευχέρεια και περιπτωσιακά, να παρέχει αποζημίωση με τη μορφή ταχείας αποστολής ή με τη μορφή εκπτώσεων στις εκτυπώσεις. Οι τεχνικές δυσκολίες ή οι καθυστερήσεις δεν υπολογίζονται ως λόγοι ακύρωσης των παραγγελιών ή επιστροφής χρημάτων.

Εάν ψάχνετε για προσαρμοσμένα προϊόντα εκτύπωσης ή για μεγάλες εταιρικές παραγγελίες, συμπληρώστε τη φόρμα εταιρικής παραγγελίας για να λάβετε δωρεάν προσφορά μέσω email.

Σημείωση: Η ομάδα πωλήσεων θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω email εντός 1-2 εργάσιμων ημερών (εκτός από Σαββατοκύριακα και αργίες).

Απαιτείται πλήρης πληρωμή πριν από οποιαδήποτε επεξεργασία των παραγγελιών μέχρι την έναρξη της παραγωγής. Η παραγγελία δεν θα υποβληθεί σε επεξεργασία σε καμία περίπτωση προτού γίνει πλήρης πληρωμή, με πιστωτική κάρτα ή μετρητά (PayPal, τραπεζικό έμβασμα ή ηλεκτρονική μεταφορά). Η BusinessCard δεν θα φέρει καμία ευθύνη για τυχόν καθυστέρηση στην ολοκλήρωση της παραγγελίας, η οποία θα οφείλεται σε καθυστέρηση της πληρωμής.

Λόγω της φύσης των προϊόντων που πωλούνται από την BusinessCard (δηλ. μοναδικά σχέδια προσαρμοσμένα στις ανάγκες του κάθε πελάτη), μια παραγγελία δεν μπορεί να ακυρωθεί ή να τροποποιηθεί μόλις εγκριθεί από τον πελάτη και έχει αποσταλεί στην παραγωγή. Μερική επιστροφή χρημάτων καθίσταται δυνατή σε παραγγελίες που έχουν ξεκινήσει την επεξεργασία, αλλά δεν έχουν ακόμη τεθεί σε παραγωγή και θα καθορίζονται ανά περίπτωση. Εάν πρόκειται να δοθεί μερική επιστροφή χρημάτων, η επιστροφή χρημάτων θα υπολογιστεί με βάση το τμήμα της εργασίας που δεν έχει ακόμη δημιουργηθεί.

Προσαρμοσμένα σχέδια και δημιουργήματα τα οποία πραγματοποιούνται εσωτερικά από το προσωπικό της BusinessCard υπόκεινται σε ανθρώπινα λάθη. Εάν προκύψει σφάλμα σε σχέση με την τιμολόγηση, το απόθεμα, την επένδυση, τον χρόνο ολοκλήρωσης ή οποιαδήποτε άλλη πτυχή της παραγγελίας, για το οποίο θεωρείται ότι ευθύνεται το προσωπικό της BusinessCard, η BusinessCard διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία και να δώσει πλήρη επιστροφή χρημάτων στον πελάτη.

Εναλλακτικά, οποιαδήποτε εσφαλμένη επικοινωνία που προκύπτει από τον πελάτη στην BusinessCard κατά τη διαδικασία της έκδοσης προσφοράς δεν θα πληροί τις προϋποθέσεις για την ακύρωση της παραγγελίας ή την επιστροφή χρημάτων. Εάν γίνουν αλλαγές σε μια παραγγελία, θα θεωρηθεί ως δευτερεύουσα παραγγελία και δεν θα θεωρηθεί ως επανεκτύπωση. Σε περίπτωση που ένα project είναι ανενεργό για περισσότερες από 60 ημέρες χωρίς απάντηση από τον πελάτη, η BusinessCard διατηρεί το δικαίωμα να ορίσει ένα τέλος ακύρωσης ύψους 20% από την τιμή της παραγγελίας, εάν το project ακυρωθεί και εκδοθεί επιστροφή χρημάτων στον πελάτη.

Το Mockup της εργασίας θα υποβληθεί για έγκριση του πελάτη πριν από την αποστολή του στην παραγωγή. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τον προσεκτικό έλεγχο του Mockup και της παραγγελίας πριν από την υποβολή, προκειμένου να αποφευχθούν τα σφάλματα. Μόλις μια παραγγελία γίνει αποδεκτή και εγκριθεί από τον πελάτη, η BusinessCard δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν λάθη που δεν παρατηρήθηκαν ή δεν διορθώθηκαν από τον πελάτη κατά την προηγούμενη φάση. Η BusinessCard δεν θα αποδεχτεί καμία αλλαγή σε μια παραγγελία που έχει εγκριθεί και έχει αποσταλεί για εκτύπωση. Εάν ο πελάτης επιλέξει να ζητήσει από την BusinessCard να εκτυπώσει το προϊόν χωρίς την αναθεώρηση ή την έγκρισή του, η BusinessCard δεν θα είναι υπεύθυνη για τυχόν ατέλειες, λάθη ή προβλήματα οποιουδήποτε είδους και δεν θα πραγματοποιηθεί η επιλογή της επανεκτύπωσης.

Εάν ο πελάτης επιλέξει να ανεβάσει το δικό του αρχείο σχεδίασης, συνιστούμε ανεπιφύλακτα την υποβολή ενός αρχείου έτοιμου για εκτύπωση σε μορφή vector, με όλα τα κείμενα και τα λογότυπα. Με ένα τέτοιο αρχείο, η BusinessCard δεν ευθύνεται για τυχόν λάθη στη σχεδίαση, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά: ορθογραφικών λαθών, αφαίρεσης, γραμματικής, σύνταξης, γραμματοσειρών που έχουν υποστεί αλλοίωση, εικόνων και γραφικών χαμηλής ποιότητας, στίξης, σημείων περικοπής, διαφάνειας, επιτύπωσης, λανθασμένων χρωμάτων, ανεπαρκών περιθωρίων ασφαλείας κ.λπ.. Τυχόν τροποποιήσεις σε αρχεία που παρείχε ο πελάτης, οι οποίες πραγματοποιήθηκαν από την BusinessCard για να είναι έτοιμα για εκτύπωση, ενδέχεται να υπόκεινται σε τέλη σχεδιασμού.

Μολονότι θα καταβληθεί κάθε δυνατή προσπάθεια για τη διασφάλιση της ακρίβειας των χρωμάτων, η BusinessCard δεν εγγυάται ότι θα υπάρξει ακριβής χρωματική αντιστοίχιση μεταξύ του τεχνουργήματος, των εικόνων, των αρχείων ή των έντυπων υλικών του πελάτη, συμπεριλαμβανομένων των αναδιατάξεων, λόγω των εγγενών διαφορών στη διαδικασία εκτύπωσης. Υπάρχει μια απόκλιση 10% ως προς το χρώμα που μπορεί να προκύψει, λόγω βαθμονομήσεων στην εκτύπωση, ενώ το χρώμα μπορεί να αλλάξει και κατά τη διάρκεια διεργασιών των τεχνοτροπιών.

Στην BusinessCard, η ομάδα σχεδιαστών μας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να δημιουργήσει επαγγελματικά σχέδια για όλους τους πελάτες μας. Είναι σημαντικό ο πελάτης να υποβάλει μια σαφή και λεπτομερή σύντομη σχεδίαση μαζί με παραδείγματα εικόνων πριν από την έναρξη της διαδικασίας σχεδιασμού, καθώς οι σχεδιαστές μας θα δημιουργήσουν το σχέδιο με βάση τις παρεχόμενες κατευθυντήριες γραμμές. Σημειώνεται, ακόμα, ότι, μόλις επιλεγεί μια κατεύθυνση και οι σχεδιαστές μας έχουν ήδη επενδύσει χρόνο στη διαδικασία σχεδιασμού, η αλλαγή κατεύθυνσης ενδέχεται να επιφέρει πρόσθετα τέλη σχεδιασμού. Οι πελάτες πρέπει να τηρούν τον αριθμό αιτημάτων αναθεωρήσεων στο όριο που αναφέρεται σε σχετικό πεδίο στον ιστότοπό μας. Οι πρόσθετες αναθεωρήσεις ενδέχεται να επιφέρουν πρόσθετα τέλη σχεδιασμού Μόλις οι σχεδιαστές μας ολοκληρώσουν τον σχεδιασμό, θα εκδώσουμε το ποσό της πληρωμής για την παραγγελία. Μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή, οι σχεδιαστές μας θα παρέχουν τα τελικά αρχεία σχεδιασμού για τον πελάτη. Σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να παρέχουμε αρχεία γραμματοσειρών λόγω της πολιτικής περί πνευματικών δικαιωμάτων. Σε περίπτωση που ο πελάτης επιλέξει να εκτυπώσει αλλού το τελικό σχέδιο, θα ισχύουν πρόσθετα τέλη σχεδιασμού πριν από την κατάθεση των τελικών αρχείων. Τέλος, επισημαίνεται ότι όλες οι υπηρεσίες σχεδιασμού δεν επιδέχονται επιστροφή χρημάτων.